Tessera Tér – Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)
1. A szolgáltató adatai
Weboldal: http://tesserater.hu
Adatkezelő: Erőss-Loy Veronika Otilia
Cím: 2216, Bénye, Gombai u. 5.
Nyilvántartási szám: 61316562
Adószám: 91513308-1-33
Kapcsolat: csaladbanmarad@tesserater.hu; loyvernoikaotilia@gmail.com
Telefon: +36 20 5480952
2. A szolgáltatás jellege
A Tessera Térben mentálhigiénés szolgáltatások keretében egyéni, páros, családi és csoportos önismereti, kapcsolati és lelkigondozói konzultációk zajlanak. Különböző önismereti, párkapcsolati, dramatikus csoportok és workshopok indulnak. A szolgáltatások nem minősülnek pszichoterápiának, pszichiátriai vagy egészségügyi ellátásnak, és nem helyettesítik az orvosi vagy klinikai pszichológiai kezelést.
3. A szolgáltatási szerződés létrejötte
A jelen Általános Szerződési Feltételek a Tessera Tér szolgáltatásainak igénybevételére érvényesek, és a vonatkozó jogszabályok figyelembevételével kerültek kialakításra. A szerződés a szolgáltatásra történő időpont egyeztetésével és az első alkalmon való megjelenéssel jön létre. A kliens a szolgáltatás igénybevételével kijelenti, hogy a jelen ÁSZF, valamint az Adatkezelési Tájékoztató tartalmát megismerte, megértette és elfogadja.
4. A folyamat keretei és díjazása
A Tessera Tér konzultációi és csoportos alkalmai folyamat-orientáltak: a változás az egymásra épülő találkozások során bontakozik ki, nem egyetlen alkalom eredménye. A konzultációk időtartama és díjazása az Áraink menüpontban található. A fizetés készpénzben vagy előre utalással történik, minden esetben a jogszabályoknak megfelelően elektronikus számlát állítunk ki, melyhez melyhez a kliens név és cím adatainak megadása szükséges. Csoportos alkalmak esetén az adott csoporthoz tartozó egyedi feltételek érvényesek.
5. Időpontfoglalás és lemondás
Az időpont egyeztetése előzetesen, egyéni megállapodás alapján történik. Amennyiben a kliens késve érkezik, az ülés rövidebb lesz. Amennyiben a segítő késik, az alkalom lehetőség szerint meghosszabbításra kerül, vagy más módon történik a kliens kárpótlása az okozott időveszteségért.
Az egyeztetett alkalmat legkésőbb 24 órával a kezdés előtt lehet lemondani vagy módosítani, tiszteletben tartva egymás idejét.
24 órán belüli lemondás vagy meg nem jelenés esetén a következő alkalommal 50% díjat számítunk fel.
Vis maior esetei kivételt képeznek, amelyek előre nem látható, elháríthatatlan külső események (pl. súlyos betegség, baleset, haláleset, természeti vagy közműeredetű akadály), amelyek az alkalom megtartását objektíven ellehetetlenítik.
6. Titoktartás és bizalmas légkör
A konzultációk során elhangzott információkat a segítők bizalmasan kezelik. Minden találkozó során törekszünk támogató és elfogadó légkör biztosítására, ahol a kliens biztonságban oszthatja meg érzéseit és gondolatait.
A titoktartás alól kivételt képeznek azok az esetek, amikor jogszabály kötelezően előírja az információ továbbítását (pl. súlyos veszélyeztetettség esetén).
7. Felelősség és együttműködés
A segítő folyamat közös munka, amely aktív részvételt és együttműködést igényel. A Tessera Tér szakemberei a legjobb tudásuk és tapasztalatuk szerint kísérik a klienseket, biztonságos keretet biztosítva a feldolgozáshoz. A kliens vállalja, hogy részt vesz a találkozókon, őszintén megosztja érzéseit és szükségleteit, követi a megbeszélt feladatokat, és saját döntéseiért, valamint a folyamat során bekövetkező változásokért felelősséget vállal.
8. A folyamat lezárása, visszajelzés
A segítő folyamat lezárását követően a Tessera Tér lehetőséget biztosít a klienseinek arra, hogy egy anonim kérdőív kitöltésével visszajelzést adjanak az együttműködésről. A Tessera Tér számára fontos a szakmai munka minőségének folyamatos figyelemmel kísérése és fejlesztése, ennek részeként a visszajelző űrlapot az utolsó találkozást követően küldjük meg. Abban az esetben is megküldjük azt, ha a kliens az első alkalmat követően 30 napon belül nem kér további időpontot. A visszajelzés célja a szolgáltatások színvonalának biztosítása és fejlesztése. A kérdőív kitöltése önkéntes.
9. Panaszkezelés
A kliens panaszát a segítő munkával kapcsolatosan elektronikus levélben jelezheti a Tessera Tér elérhetőségeinek egyikén A beérkezett panaszt a Tessera Tér komolyan veszi, érdemben kivizsgálja, és lehetőség szerint 30 napon belül megválaszolja.
10. A honlapunk technikai háttere
A weboldal informatikai hátterét és a biztonságos tárhelyszolgáltatást a Rackhost Zrt. biztosítja (Székhely: 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41., E-mail: info@rackhost.hu). A szolgáltatói adatok feltüntetésével a hatályos jogszabályi előírásoknak teszünk eleget, biztosítva a transzparens működést.
10. Az ÁSZF elfogadása
A szolgáltatás igénybevételével a kliens elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételeket.
Az ÁSZF mindenkor aktuális változata a honlapon érhető el.
Utolsó frissítés: 2026. 02. 09.